Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A Vitrae Design, nome fantasia de PH SIEJKA E CIA LTDA, inscrita no CNPJ 17.730.141/0001-62, respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

PH SIEJKA E CIA LTDA – Vitrae Design
CNPJ 17.730.141/0001-62
R. Otaviano Amaral, 111 – Sala 3 – Centro, Laranjeiras do Sul – PR, CEP 85301-360
Canal de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Categoria	Exemplos	Quando coletamos
Identificação	Nome completo, CPF	Cadastro e finalização da compra
Contato	E-mail, telefone/WhatsApp	Cadastro, compra, atendimento, newsletter
Entrega	Endereço completo	Finalização da compra
Compra	Produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida	Finalização da compra
Navegação	Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies	Uso do site
Atendimento	Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou formulário	Quando você entra em contato

Dados de cartão: os dados do seu cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do intermediador de pagamento. A Vitrae Design não tem acesso ao número completo do cartão e não o armazena.

3. Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Processar o pedido, o pagamento, a produção e a entrega	Execução de contrato (inciso V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis	Obrigação legal (inciso II)
Responder dúvidas e prestar atendimento, inclusive trocas e devoluções	Execução de contrato (inciso V)
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações	Legítimo interesse (inciso IX)
Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp	Consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento
Medir o desempenho do site e de anúncios e exibir anúncios personalizados	Consentimento (inciso I), por meio dos cookies de marketing
Defender direitos em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos (inciso VI)

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para operar a loja:

Nuvemshop: plataforma que hospeda a loja e processa os pedidos.
Intermediadores de pagamento (como o Nuvem Pago): processamento de pagamentos e análise antifraude.
Correios e transportadoras: entrega dos pedidos. Compartilhamos nome, endereço e telefone.
Google (Google Ads, Google Analytics, Merchant Center) e Meta (Facebook e Instagram): medição de campanhas e exibição de anúncios. Para isso, podemos enviar dados como e-mail e telefone em formato criptografado (hash), que impede a leitura direta, por meio de ferramentas como a API de Conversões da Meta e as Conversões Otimizadas do Google.
Autoridades públicas: somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais.

5. Cookies

Usamos três tipos de cookies:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site, do carrinho e do login. Não podem ser desativados.
De desempenho: estatísticas de navegação para melhorar o site.
De marketing: medição e personalização de anúncios no Google e na Meta.

Os cookies de desempenho e de marketing dependem do seu consentimento. Você pode gerenciá-los também nas configurações do seu navegador.

6. Segurança

Todo o site opera com certificado SSL/TLS (HTTPS), e os dados trafegam criptografados entre o seu navegador e a loja (o cadeado aparece na barra de endereço).
A loja é hospedada na infraestrutura da Nuvemshop, e os pagamentos são processados em ambiente certificado pelo padrão de segurança PCI-DSS.
O acesso aos dados de clientes é restrito às pessoas da nossa equipe que precisam deles para atender o seu pedido.
Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de compras e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
Dados de atendimento: pelo tempo necessário para resolver a solicitação e garantir seus direitos de consumidor.
Dados para marketing: até você cancelar a inscrição ou revogar o consentimento.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar gratuitamente, a qualquer momento:

a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
a portabilidade dos seus dados;
a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
a revogação do consentimento;
a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade – LGPD". Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

9. Sites de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais e o rastreamento dos Correios. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada, e a data da versão vigente aparece sempre no topo da página.

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