A Vitrae Design realiza entregas em todo o território nacional. Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado.
Esta política detalha as regras e informações sobre o processo de envio dos seus pedidos.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras, após o preenchimento do CEP do endereço de destino.
Dimensões e Peso: O tamanho e o peso total da embalagem (incluindo o material de proteção) influenciam diretamente no custo do envio.
Local de Entrega: A distância entre Laranjeiras do Sul (PR) e o endereço de destino.
Serviço Escolhido: O tipo de serviço selecionado (Ex: PAC, Sedex, Transportadora Expresso ou Padrão).
O prazo total que você visualiza no carrinho é a soma de duas etapas:
Prazo de Produção/Personalização: Varia conforme o produto (Quadros, Placas, Displays, Troféus) e a complexidade do corte a laser e impressão UV. Este prazo é informado na página de cada produto.
Prazo da Transportadora: É o tempo que a transportadora leva para realizar a entrega após a coleta do pedido em nossa sede.
O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento e o término do prazo de produção. A coleta é realizada em dias úteis, e o prazo de entrega começa a contar a partir da postagem (envio).
Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
Correios: Geralmente, são realizadas três tentativas de entrega. Se após a terceira tentativa o pedido não for entregue, ele será encaminhado para a agência mais próxima para retirada ou devolvido à Vitrae Design.
Transportadoras Privadas: O número de tentativas varia, mas geralmente são feitas duas tentativas.
Caso o pedido retorne à Vitrae Design por motivos de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, ou por ausência após as tentativas de entrega, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Atenção: Confira o pedido no ato da entrega. Se a embalagem estiver aberta, amassada ou visivelmente danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Eventualmente, a Vitrae Design poderá oferecer promoções de frete grátis por região ou valor mínimo de compra.
As condições para Frete Grátis serão claramente divulgadas no site (banner ou checkout).
A modalidade de envio para Frete Grátis é definida pela Vitrae Design (geralmente a opção Padrão ou Econômica).
Em caso de dúvidas sobre o frete, rastreamento ou prazos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: (42) 999004896
